ctg77-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার বিশ্বাসই আমাদের ভিত্তি

ctg77 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুক প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে ctg77 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং কখন প্রয়োজন হলে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে।

এই নীতিটি ctg77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

ctg77 আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত — আপনি যা সরাসরি প্রদান করেন এবং আমরা যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর (যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা অন্য যেকোনো জেলা)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য, bKash / Nagad / Rocket নম্বর (পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (অ্যাকাউন্ট লগইনের জন্য)
• সাপোর্ট চ্যাটে আপনার দেওয়া যেকোনো তথ্য বা মন্তব্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, কম্পিউটার)
• ব্রাউজারের তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• প্ল্যাটফর্মে ভিজিটের সময়, পাতা দেখার ইতিহাস ও সেশন সময়কাল
• গেমিং ইতিহাস: কোন গেম খেলেছেন, বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• লেনদেনের ইতিহাস: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৫ দেখুন)

ctg77 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল লক্ষ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং নিরবচ্ছিন্ন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রো সম্পন্ন করা
• পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ ও গেমিং ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশন প্রদান
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও সাপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান

ctg77 কখনো আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। প্রমোশনাল ইমেইল পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান — আমরা আপনার পছন্দকে সম্মান করি।

ctg77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

পেমেন্ট প্রদানকারী

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীর সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সর্বনিম্ন রাখা হয়।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ctg77 আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য প্রদান করে না।

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। কুকি আমাদের আপনাকে চেনার এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করার সুযোগ দেয়।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ও অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করার জন্য
• মার্কেটিং কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য দেখানোর জন্য — আপনি চাইলে এগুলো বন্ধ করতে পারেন

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। কুকি ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে আরও জানতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

ctg77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিরন্তর আপডেট ও উন্নত করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত — আপনার তথ্য পাঠানো ও গ্রহণের সময় সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ব্যবহার করে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
• দুই-স্তর যাচাই (২FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে দুই-স্তর যাচাইকরণ সুবিধা পাওয়া যায়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দিয়ে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন করা হয়
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশের অনুমতি দেওয়া হয়
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে তথ্যের ক্ষতি না হয়

ctg77-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব
• সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফাইলে থাকা ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন
• বিপণন থেকে প্রত্যাহার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারবেন
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আপনার তথ্য পরিচালনায় কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

ctg77 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

ctg77 প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। ctg77 তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়বদ্ধ নয়। তাই বাহ্যিক সাইটগুলো ভিজিট করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ctg77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর সংরক্ষিত রাখা হয়
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষিত
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর পর্যন্ত
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি বাতিল না করা পর্যন্ত অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়া পর্যন্ত

সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি আবশ্যকতার কারণে ctg77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় আপডেটের নোটিশ দেখাবে
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার পুনরায় সম্মতি নিতে পারি

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার সমস্যা সমাধানে প্রস্তুত।

অভিযোগ দায়ের করার সময় অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা, অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। এতে আমরা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সাহায্য করতে পারব।